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觀光局表示，在高階主管養成部分，先在臺灣由國內頂尖EMBA商管學院師資進行紮實的管理核心課程，精進企業管理能力，分別依旅行、旅館及觀光遊樂業等
參加觀光遊樂團體訓練的麗寶樂園園長王永豪指出，市場競爭激烈，唯一不變的是消費者需求不斷改變；台南老爺行旅總經理唐伯川表示，為了呈現差異化及增加顧客黏著度，各旅館的營運策略在軟硬體方向強調科技創新應用及UserExperience，為了吸引不同的客群而建置相關娛樂設施，目的都是希望顧客有不同的體驗。
交通部觀光局昨（六）日下午舉行「觀光產業關鍵人才培育計畫」發表暨交流會，觀光局針對旅行業中高階主管為培訓對象的人才培育計畫，以人才優化為目標，提升觀光產業人才素質並接軌國際。今年經過選訓參加高階主管養成的學員有六十九位，中階主管培訓亦達六六七人次，總計三百家國內觀光企業及大專院校投入，超過一萬小時的學習總時數，透過人才培育訓練，提升觀光接待國際旅客的服務品質與競爭力。
觀光局副局長劉喜臨表示，培訓計畫是有意義的，觀光業者就是要好好的去國外玩，透過玩才能知道我們不足的地方，而觀光局為什麼每年持續一直做這項培養計畫，劉喜臨解釋，他覺得台灣在接待觀光客和民眾的品質上，並不輸給國外，但因為國內都是中小企業的關係，從嘉義縣中埔鄉小額借款利息低 以前的提供全額的經費，目前雖只輔助五成送員工出國，但還是要持續作，觀光的整體素質才會提升。
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